一、入驻相关

1. Q：什么企业可以入驻北商云链？

    

   A：合法注册的企业、个体工商户，具备营业执照、行业相关资质，均可申请入驻，支持供应商、采购商两种身份。

    

2. Q：入驻需要收费吗？

    

   A：基础入驻免费；高级会员、推广曝光、广告投放等增值服务收取对应费用，可自主选择。

    

3. Q：入驻审核多久通过？

    

   A：正常 1–3 个工作日，资质齐全当天可通过。

    

4. Q：可以同时做供应商和采购商吗？

    

   A：可以，一个企业账号可同时开通供需双身份。

    

二、交易与订单

1. Q：平台支持哪些付款方式？

    

   A：支持对公转账、线上支付、定金 + 尾款、账期合作（买卖双方协商）。

    

2. Q：线上订单有保障吗？

    

   A：平台留存订单记录、聊天记录，发生纠纷可作为凭证，平台协助调解。

    

3. Q：可以线下交易吗？

    

   A：鼓励平台线上交易保障权益，禁止恶意跳单损害双方利益。

    

三、费用与退款

1. Q：会员费交了不用能退吗？

    

   A：未使用可 7 天内退；已使用服务不予退款。

    

2. Q：保证金多久能退？

    

   A：无纠纷无违规，退出平台后 30 个工作日内退还。

    

四、平台功能

1. Q：可以发布哪些行业产品？

    

   A：建材五金、工业品、机械设备、日用百货、农副产品、生产资料、商贸批发等合法合规品类。

    

2. Q：怎么提高产品曝光？

    

   A：完善店铺信息、精准标题关键词、开通推广服务、参与平台活动。

    

五、售后与客服

1. Q：遇到交易纠纷怎么办？

    

   A：先与对方协商，协商无果联系平台客服提交凭证，平台协助处理。

    

2. Q：客服联系方式是什么？

    

   A：官网在线客服、电话、企业微信，工作时间均可咨询。

    

六、其他

1. Q：平台只做保定本地吗？

    

   A：立足京津冀，面向全国，支持全国企业入驻、全国货源对接。

    

2. Q：账号可以注销吗？

    

   A：可以，结清所有订单、费用、保证金后可申请注销。