1. 政策适用对象
 
 本退款政策适用于北商云链平台所有企业供应商、采购商、会员用户，由保定睢奕科技有限公司执行。
 
 2. 平台服务费 / 会员费退款
 
 未使用服务：用户缴纳会员费、推广服务费后未开通 / 未使用，可在 7 个工作日内申请全额退款。
 
 已使用部分服务：已上架推广、获得曝光、开通会员权限的，不予退款。
 
 用户主动放弃：因自身经营、个人原因主动终止服务，不予退款。
 
 平台原因：平台系统故障、服务无法提供，可按未使用时长比例退款。
 
 3. 入驻保证金退款
 
 供应商申请退出平台，需结清所有交易、无纠纷、无违规，提交注销申请后，30 个工作日内无息退还保证金。
 
 存在交易纠纷、假货、违约、罚款、赔付的，平台优先从保证金抵扣，剩余部分退还。
 
 保证金仅退还本金，不计利息。
 
 4. 订单货款退款（买卖双方交易）
 
 采购商申请退款条件
 
 供应商未按时发货；
 
 产品质量不达标、与描述严重不符；
 
 发错货、漏货、破损且拒绝补发 / 换货。
 
 不予退款情形
 
 采购商已确认收货；
 
 定制类、加工类、生鲜类、易碎类 B2B 大宗商品；
 
 因采购商自身原因拒收、取消订单；
 
 正常批量订货、无质量问题。
 
 货款退款由买卖双方协商，平台协助调解，平台不垫付货款。
 
 5. 退款申请流程
 
 用户在平台后台提交退款申请，上传凭证；
 
 平台 3–7 个工作日审核；
 
 审核通过后原路返还至支付账户；
 
 审核不通过将告知原因。
 
 6. 特殊说明
 
 所有退款仅退还本金，不含利息、手续费、损失赔偿。
 
 退款政策可随平台运营调整，以最新公示为准。
 
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